반품하고싶어요 (단순변심/트러블 등) FAQ - 웰라쥬


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반품하고싶어요 (단순변심/트러블 등)

작성일 2017-11-21

조회 2127

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내용

반품하고싶어요 (단순변심/트러블 등)



▶ 단순변심 반품의 경우


개봉 전 상품에 대해 단순변심 반품이 가능하며, 개봉하신 이후 반품은 불가합니다

웰라쥬몰 고객센터나 마이페이지를 통해 반품 접수 후 아래와 같은 방법으로 제품을 발송해주시기 바랍니다

개봉하지 않은 상품에 대한 단순변심 반품의 경우 아래 주소로 택배를 발송해주시면 됩니다

착불로 발송 시 반품이 불가하며 선불로 택배발송 해주셔야 합니다

택배 회수를 원하실 경우 고객센터나 1:1문의 게시판에 글 남겨주시면 진행해드리도록 하겠습니다

이 경우 왕복배송비(6,000원)가 발생하며, 환불 시 왕복택배비(6,000원) 차감 후 환불됩니다

반품 상품이 입고되면 제품 확인 후 환불 처리가 진행되며,

환불은 반품 승인일로부터 3-7일 카드사 매입취소/현금 환불 시간이 소요됩니다


<반품주소>

경기도 안성시 미양면 구수길 72 (주)용마로지스
웰라쥬 반품담당자 앞 TEL : 070-5077-9001




▶ 피부 트러블 등으로 인한 반품 시

고객센터나 1:1 문의 게시판으로 문의 주시기 바랍니다

저희 화장품 사용으로 인한 트러블임을 확인 할 수 있는 의사소견서(진료확인서)가 필요합니다

서류를 통해 저희 화장품 사용으로 인한 트러블임이 확인될 시 진료비와 약제비는 당사에서 보상됩니다(※ 비보험항목, 미용 등을 위한 비용은 불가합니다)











▶고객센터 상담가능시간(전화 및 게시판)


1544-5339
평일 : 오전 10:00 ~ 오후 17:00
점심 : 오후 12:00 ~ 13:00
주말(토,일) 및 공휴일 휴무(셋째주 금요일(Family Day) 오후 휴무 )



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